CONDITIONS DE VENTE
Qu'est-ce que ce document ? Pourquoi est-il important ?
Les présentes conditions générales de vente ("conditions de vente") régissent l'achat des produits que nous promouvons et vendons sur ce site ("produits") et l'expédition de ces produits dans les pays où nous les livrons. Le "Site" désigne le site web https://www.ghodo.it. Lorsque vous effectuez un achat sur ce site, il vous est demandé d'accepter les présentes conditions générales de vente, et votre acceptation de ces conditions générales de vente constitue un contrat régi par celles-ci. Il est donc important que vous lisiez attentivement les conditions de vente avant de passer une commande ("commande").
Qui sommes-nous ?
Dans les présentes Conditions générales de vente, "GHODO", "GHODO HUB" et "nous" désignent le vendeur des Produits, c'est-à-dire la société du Groupe chargée de vendre les Produits aux consommateurs dans le pays de votre choix. Vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées sur la page "Nous contacter", qui est gérée par notre service clientèle. "Vous" signifie vous, notre client.
Les descriptions des produits et les prix indiqués sont-ils exacts ?
Nous faisons de notre mieux pour veiller à ce que les informations sur les marchandises soient exactes et à jour. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir qu'il n'y aura pas d'erreurs dans la description et/ou le prix des marchandises, ou que les marchandises seront toujours disponibles si vous souhaitez passer une commande pour les acheter. En outre, les couleurs affichées sur votre écran peuvent dépendre de votre système informatique et de vos paramètres, et nous ne pouvons donc pas garantir qu'elles seront exactes. Nous nous réservons le droit de modifier les informations relatives aux marchandises affichées sur notre site, y compris les prix, les descriptions et la disponibilité. Toutefois, ces changements n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé un e-mail.
Comment puis-je effectuer un achat sur ce site ?
Toutes les étapes nécessaires pour effectuer un achat (c'est-à-dire, en termes juridiques, pour finaliser un contrat d'achat) sur notre site sont décrites ci-dessous. La procédure sera disponible dans les langues suivantes, également en fonction du site spécifique que vous avez visité : italien, anglais, espagnol.
Étape 1 : Passer la commande Pour effectuer un achat, vous devez d'abord passer une commande pour les produits. La commande doit ensuite être acceptée par nous. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour passer une commande. Pour passer une commande, vous devez sélectionner les produits sur le site web et choisir le mode de livraison que vous préférez, puis cliquer sur le bouton "ACHETER MAINTENANT"..
Étape 2 : Nous confirmons la réception de votre commande Lorsque vous passez une commande sur le site web, vous recevez automatiquement un courrier électronique confirmant la réception de votre commande ("courrier électronique de réception de la commande"). L'e-mail de réception de la commande contient tous les détails de votre commande, tels que le numéro de la commande, les informations sur les marchandises, les prix, l'adresse de livraison, les frais de livraison, etc.).
Étape 3 (facultative) : paiement anticipé à l'aide d'un autre mode de paiement ("APM") Nous percevons normalement le paiement d'une commande lors de la confirmation de l'expédition des produits concernés (voir l'étape 4 ci-dessous). Toutefois, si vous préférez choisir l'un de nos modes de paiement alternatifs, nous percevrons le paiement à l'avance lors de la confirmation de la commande (voir l'étape 2 ci-dessus). Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions de paiement.
Étape 4 : Nous confirmons l'envoi des produits - le contrat est finalisé ! Une fois votre commande acceptée, nous vous enverrons un courrier électronique pour confirmer que tout ou partie des produits ont été expédiés ("courrier électronique de confirmation d'expédition"). La réception de l'e-mail de confirmation d'expédition signifie que votre commande a été acceptée et que le contrat d'achat a été finalisé en ce qui concerne les marchandises effectivement expédiées. Le contrat est constitué de votre commande, de vos courriels de réception de la commande et de confirmation de l'expédition, ainsi que des conditions générales de vente en vigueur au moment considéré.
Cas de non-acceptation des ordonnances
Nous faisons de notre mieux pour accepter toutes les Commandes, mais il est possible qu'une Commande soit refusée si, par exemple : i. vous nous fournissez des informations incomplètes, incorrectes ou frauduleuses concernant votre identité, votre âge, vos informations de paiement, vos informations de facturation, votre adresse de livraison ; ii. nous constatons qu'il y a une erreur sur notre Site concernant les Produits que vous avez commandés, par exemple dans le prix ou la description affichés ; iii. les Produits que vous avez commandés sont en rupture de stock ou ne sont plus disponibles ; iv. nous avons des raisons de croire que vous avez l'intention de revendre les Produits. Si nous ne sommes pas en mesure d'accepter votre commande, nous vous contacterons par courrier électronique dans les 30 jours suivant la date de votre commande. Si nous ne sommes pas en mesure d'accepter votre commande en raison de l'indisponibilité des marchandises ou d'une erreur dans le prix et/ou d'autres informations sur notre site web, nous vous rembourserons tout montant déjà facturé pour les marchandises..
PRIVACY
DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ CONFORMÉMENT À L'ARTICLE 13 DU RÈGLEMENT DE L'UE 2016/679 (GDPR)
Conformément à l'article 13 du règlement (UE) 2016/679 (GDPR), nous vous informons que GHODO est le responsable du traitement des données (ci-après " Responsable du traitement "). Conformément à la loi indiquée, ce traitement sera fondé sur les principes de licéité, de loyauté et de transparence et sur la protection de votre confidentialité et de vos droits.
1. Ce site collecte les données nécessaires à la navigation et à l'utilisation des services contenus dans le site;
2. Le traitement de ces données sera effectué par des moyens automatisés et non automatisés, conformément aux finalités indiquées et dans le respect des exigences de confidentialité et des mesures de sécurité les plus appropriées, comme indiqué par le GDPR;
3. la fourniture des données est nécessaire pour atteindre les objectifs susmentionnés et les données ne seront ni communiquées ni diffusées;
4. les données seront conservées pendant la période strictement nécessaire à la réalisation des objectifs susmentionnés et pendant une période n'excédant pas 24 mois dans le cas d'un consentement donné pour des activités de marketing;
5. En votre qualité de personne concernée, vous avez la garantie d'exercer les droits visés aux articles 15 à 22 du RGPD, notamment le droit d'obtenir du responsable du traitement la confirmation de l'existence de vos données personnelles et leur communication sous forme intelligible, de connaître les modalités et la logique du traitement, de demander la mise à jour et l'intégration des données, leur suppression ou leur transformation sous forme anonyme, en cas de violation de la loi, et de s'opposer à leur traitement. Ces droits peuvent être exercés à tout moment en écrivant au responsable du traitement, aux bureaux indiqués sur le site web.
POLITIQUE ÉLARGIE EN MATIÈRE DE COOKIES
Qu'est-ce qu'un cookie ?
Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont automatiquement placés sur le PC de l'internaute dans le navigateur. Ils contiennent des informations de base sur votre navigation Internet et sont reconnus par le navigateur à chaque fois que vous visitez le site afin d'accroître l'utilité du site pour vous. Les cookies jouent un rôle important. Sans eux, l'utilisation du web serait une expérience beaucoup plus frustrante.
Cookies techniques, définition du Privacy Guarantor : les cookies techniques sont ceux qui sont utilisés dans le seul but de "réaliser la transmission d'une communication sur un réseau de communications électroniques, ou dans la mesure strictement nécessaire au fournisseur d'un service de la société de l'information explicitement sollicité par l'abonné ou l'utilisateur pour fournir ce service" (voir l'article 122, paragraphe 1 du Code). Ils ne sont pas utilisés à d'autres fins et sont normalement installés directement par le propriétaire ou l'exploitant du site web. Ils peuvent être divisés en cookies de navigation ou de session, qui assurent la navigation et l'utilisation normales du site web (permettant, par exemple, d'effectuer un achat ou de s'authentifier pour accéder à des zones restreintes) ; cookies analytiques, assimilés à des cookies techniques lorsqu'ils sont utilisés directement par l'opérateur du site web pour collecter des informations, sous forme agrégée, sur le nombre d'utilisateurs et sur la façon dont ils visitent le site les cookies de fonctionnalité, qui permettent à l'utilisateur de naviguer en fonction d'une série de critères sélectionnés (par exemple, la langue, les produits sélectionnés pour l'achat) afin d'améliorer le service qui lui est rendu.
Sur ce site, vous ne pouvez pas sélectionner et différencier les cookies qui sont transmis, donc si vous ne souhaitez pas effectuer les changements à partir de votre navigateur, vous pouvez décider de visiter le site via une navigation incognito ou, alternativement, quitter le site.
N'oubliez pas que vous pouvez également gérer vos préférences en matière de cookies via votre navigateur.
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Informations sur l'expédition, les retours et les remboursements
Expédition de votre colis
Nous nous engageons à procéder à l'expédition de votre commande 1 à 12 heures après réception du paiement. Nous nous appuyons sur la Poste italienne pour l'expédition et la livraison. En général, la livraison se fait sans demande de signature. Si vous préférez recevoir votre colis par livraison avec demande de signature, un coût supplémentaire vous sera facturé, c'est pourquoi nous vous prions de nous contacter avant de choisir cette méthode.
Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage et les frais de transport. Les frais de manutention sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total de l'envoi. Nous vous recommandons de regrouper les articles en une seule commande. Il ne nous est pas possible de regrouper deux commandes distinctes passées séparément, les frais de port seront donc facturés pour chacune d'entre elles.
Le colis est expédié à vos risques et périls, mais un soin particulier est apporté aux articles fragiles. Gli imballaggi hanno dimensioni adeguate e i vostri articoli sono ben protetti.
Délai de livraison
Les délais de livraison sont indicatifs et non contraignants. En cas de force majeure ou de circonstances imprévisibles, Ghodo n'est pas responsable des retards de livraison..
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Retours et remboursements
Ghodo accorde à l'acheteur le droit de rétractation.
Sur ghodo.it, vous avez 15 jours pour retourner votre commande et vous aurez droit à un remboursement garanti dans les 7 jours suivant la réception du colis. L'intégrité substantielle de la marchandise est une condition essentielle pour l'exercice du droit de rétractation : nous n'acceptons les retours que pour les produits intacts et non utilisés. Les frais d'envoi du retour sont à la charge de l'acheteur.